在惊心动魄的两小时救援后，一场涉及生命安全的情感纠纷通过玉泉区公安分局鄂尔多斯路派出所“家事调解工作室”的专业介入而圆满化解。

情感破碎债难偿 生死边缘急干预

王先生（化名）与李女士（化名），同为在生活中经历过婚姻波折的离异个体。半年前，他们在缘分的牵引下走到一起，却未料到这段感情如绚烂却短暂的烟火，迅速走向破裂。随着感情的消逝，双方在相处期间产生的经济纠纷也浮出水面。在李女士生病之际，出于关心与爱意，王先生借给她3000 元用于诊疗，然而这笔钱在感情破裂后却迟迟未能归还。更让王先生焦急的是，李女士此后如同人间蒸发一般，电话不接、信息不回，彻底断了联系。情绪崩溃的王先生冲上自家窗口欲轻生。“家事调解工作室”的民警展开紧急营救，经过两个多小时耐心劝导，终将王先生安全带离危险区域。

专业流程破困局刚柔并济解心结

由“派出所+妇联+社工”组成的“家事调解工作室”迅速介入，严格按照 “情感纠纷分级处置规范” 展开工作。

第一阶段为“情绪熔断”。具备危机干预资质的社工立即行动，运用 “平复-倾听-共情” 三步法平复王先生激动的情绪，让他从冲动的边缘慢慢回归冷静。

第二阶段是“诉求梳理”。调解团队采用 “背对背调解” 模式，分别与王先生和李女士深入沟通。在与王先生交流时，明确他坚持要索回 3000 元欠款的核心诉求；而与李女士交谈中，了解到她因害怕受到王先生的安全威胁而选择逃避。民警在这个过程中同步进行取证，为后续调解工作提供坚实依据。

第三阶段为“方案定制”。考虑到两人重组家庭的特殊情境，调解团队提出了 “三不三有” 解决方案。“三不” 即不再联系、不留纠葛、不扰子女，从根源上切断双方可能产生的后续矛盾，避免对各自生活尤其是子女造成不良影响；“三有” 为有凭证还款、有见证签字、有跟踪保障，确保还款过程透明、合法，有第三方见证保障双方权益，同时对后续执行情况进行跟踪，保证方案有效落实。

最终调解结果令人满意。在民警、社工和妇联工作人员的共同见证下，李女士归还了3000 元欠款，并保留了完整的还款凭证；王先生也承诺 “不再接触” 李女士，并签字为证。

玉泉区公安分局将进一步深化对 “枫桥经验” 的践行，从完善纠纷化解机制、提升民警专业素养，到深入推进警民共建等多方面入手，全方位提升基层社会治理能力与服务水平，为辖区群众营造更加安全、稳定、和谐的社会环境 。