在社会治理的宏大体系中，基层治理是根基，关乎民众的切身福祉。赛罕区人民路街道积极探索，构建起 “网格党支部+ 专职网格员 + 楼栋（单元、联户）长” 的铁三角治理机制，在基层微治理领域深耕细作，走出了一条精细化、精准化的基层治理之路，成功打通服务群众的 “最后一公里”，为基层治理注入了源源不断的活力。

精细划分“微网格”，严密编织基层网

人民路街道依据辖区的实际地理布局、人口分布状况以及居民楼的密集程度等因素，对区域进行了科学精细的网格划分，确保各网格工作能高效覆盖网格全域。每个网格都配备了具有丰富社区工作经验的专职网格员，并进行岗前业务培训，确保网格员队伍熟悉基层治理的各项工作流程，能够做好收集居民信息、排查安全隐患、了解社情民意等基础工作。网格内建立网格党支部，充分发挥党员的先锋模范作用，将党的组织优势延伸到基层治理的最末梢。党支部定期组织开展活动，带领网格员和楼栋（单元、联户）长共同学习党的政策方针，讨论解决网格内的突出问题，使得“微网格”成为基层治理的坚实堡垒，严密编织起基层治理的大网。

及时化解“微矛盾”，全力守护大和谐

在铁三角的基层治理机制下，人民路街道建立了一套高效的矛盾纠纷排查与化解机制。专职网格员在日常巡查中，密切关注居民关系，一旦发现潜在的“微矛盾”，第一时间赶到纠纷现场，及时进行劝解和协调。对于较为复杂的纠纷情况，网格员会及时上报给网格党支部，党支部联合楼栋（单元、联户）长，组织双方当事人进行面对面的调解。在调解过程中，充分听取各方诉求，依据相关法律法规和社区的规章制度，公平公正地给出解决方案。比如，在市农机小区的某居民私拆承重墙事件中，楼上楼下两户居民发生激烈冲突，网格党支部和社区综治人员第一时间介入，协调各方力量进行调解。民警对拆墙的居民进行批评教育，住建局依据相关法规要求其整改，公益律师协助双方明确各自权利义务，最终促使双方达成和解。通过这种及时、有效的矛盾化解机制，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，全力守护着社区的和谐稳定，为基层治理营造了良好的环境。

贴心打造“微服务”，精准满足民需求

人民路街道始终坚持以居民需求为导向，贴心打造各类 “微服务”。通过网格员日常收集的居民意见和建议，以及社区定期开展的问卷调查等方式，精准掌握居民在生活中的各类需求。富兴社区使用多方资源积极进行志愿联动，创建民心志愿品牌，打造了“益讲就明白”、“孔子学堂”志愿服务品牌，形成“社工＋义工”双工互助模式，积极做实政务服务、法律服务、关爱服务、党员服务等各项志愿服务；仕奇社区组建以党员、楼栋（单元、联户）长及热心居民为主的N支志愿服务队提供N种针对不同群体的暖心服务，安装电动自行车充电桩、为各小区修剪树枝、除虫打药，修缮老旧小区墙体路面、维修基础设施等，切实解决居民急难愁盼问题，发挥基层党组织凝聚人心的作用。这些贴心的 “微服务”，精准满足了居民的多样化需求，极大地提升了居民的生活质量和幸福感，让基层治理真正“活”起来，赢得了居民的广泛认可和支持。

人民路街道在基层微治理工作中做了一些尝试，取得了一定进展，今后，将继续秉持为民服务的初心，不断优化铁三角治理机制，以更加精细、精准的治理举措，回应居民的美好生活需求，为基层治理事业贡献更多可复制、可推广的宝贵经验，书写基层治理的崭新篇章。