在城市基层治理的毛细血管里，新城区东风路街道韶华社区以“铁三角”微治理模式为支点，将网格员的“末梢感知力”、社区的“统筹协调力”、居民的“主体参与力”拧成一股绳，在解决群众“急难愁盼”中书写基层治理的温暖答卷。从12345热线工单的闭环处置，到垃圾桶标识的“微改造”，再到保交楼项目的“破局攻坚”，这个“铁三角”用精准服务撬动着社区治理的大格局。

12345热线里的“污水管道修复战”：

网格员的“前哨”与“桥梁”作用

韶华社区网格员接到12345热线工单，反映辖区内同创市场北门出现污水外溢情况。接到消息后，“铁三角”迅速响应，网格员第一时间赶赴现场。只见污水在路面肆意横流，散发出刺鼻气味，不仅严重影响居民出行，还存在极大的卫生隐患。网格员立即对现场进行勘查，发现是地下排水管道老化破损所致。为了尽快解决问题，网格员迅速联系相关部门，协调维修人员和设备。在维修过程中，网格员全程跟进，帮忙清理现场杂物，运送水泥、砖头，引导居民绕行，保障维修工作顺利进行。经过数小时的紧张抢修，破损管道终于修复，路面也被清理干净，恢复了往日的整洁，周边居民纷纷点赞。

垃圾桶的“标识革命”：

微改造背后的“共治密码”

小区垃圾桶标识虽小，却关乎着社区环境的整洁与美观，也影响着居民垃圾分类的积极性。韶华社区“铁三角”认识到更换垃圾桶标识的重要性，将其提上日程。网格员深入小区各个角落，统计需要更换标识的垃圾桶数量，并收集居民对新标识设计的建议。社区工作者则负责联系广告制作公司，根据网格员反馈的信息，设计出清晰、美观且符合垃圾分类标准的新标识。在更换标识时，“铁三角”组织志愿者，向居民宣传垃圾分类知识，引导居民正确投放垃圾。新标识的更换不仅提升了小区的整体形象，更增强了居民的环保意识，让垃圾分类成为居民的自觉行动，进一步推动了社区的文明建设。

保交楼现场的“暖心专班”：

从“忧居”到“安居”的破局之路

保交楼项目是保障居民住房权益的关键民生工程，关乎众多家庭的幸福与希望。在韶华社区涉及的保交楼项目中，“铁三角”主动担当，积极作为。网格员定期走访项目工地，了解工程进度，收集业主的担忧和诉求，并及时反馈给社区和相关部门。社区负责人发挥协调沟通能力，搭建起业主、开发商和政府部门之间的沟通桥梁。针对业主关心的工程质量、交付时间等问题，组织多方座谈会，让各方充分表达意见，共同协商解决方案。在“铁三角”的持续努力下，保交楼项目稳步推进，业主的焦虑得到缓解，对未来的美好生活充满信心。

韶华社区“铁三角”微治理模式，通过网格员的细致巡查、社区工作者的有效协调以及居民的积极参与，在污水管道维修、垃圾桶标识更换、保交楼项目协调等工作中取得显著成效。这种模式不仅解决了社区的实际问题，更凝聚了民心，提升了居民的幸福感和归属感。未来，韶华社区将继续深化“铁三角”微治理模式，不断探索创新，为打造更加和谐、宜居的社区环境而不懈努力，让基层治理的成果惠及每一位居民。