线上调解+远程指导+司法确认!综治中心打造“一站式闭环解纷”新范式
“在医院病房用微信小程序就能线上调解物业费纠纷,综治中心真管用!”赛罕区某小区业主刘某(化名)通过法院远程指导化解纠纷后,感慨道。他因病住院无法到场,却通过综治中心的线上平台完成了全部调解流程。
纠纷分流:法院引导开启非诉解纷第一步
纠纷源于刘某因对物业服务不满长期拒缴物业费,物业公司催缴无果后拟起诉。赛罕区人民法院征求双方意见后,引导其通过赛罕区综治中心进行非诉调解。
线上联动:调解员+法官“云端”合力化争议
综治中心受理后,委托驻点调解组织介入。得知刘某因病住院无法到场,调解员通过“共享法庭”对接“人民法院在线调解平台”开展线上调解。针对双方争议焦点,调解员申请法官远程指导——法官以典型案例释法析理,引导双方协商。最终,在“调解组织+法官”的联动下,双方线上达成调解协议。
司法确认:一站式办结赋予协议强制力
协议达成后,调解员引导双方在线生成司法确认申请材料,当场向驻综治中心的法院诉调对接工作室提交申请。法官团队次日即完成受理、审查,电子送达民事裁定书,赋予调解协议强制执行力,实现“当日申请、次日办结”的高效闭环。
“起初我们对综治中心调解有疑虑,但这次在‘共享法庭’通过线上平台调解,还能申请法官远程指导,既提升了专业性,又能在综治中心直接走完司法确认流程。这种模式效率高、很方便,以后公司再有纠纷会优先选择来这里处理。”某物业公司法务感慨道。
自2025年2月至6月(截至当前),法院已向综治中心分流物业纠纷692件,成功调解156件,调解成功率超22%。赛罕区人民法院通过在综治中心设置立案窗口、诉调对接工作室、共享法庭等实体阵地,同步对接在线调解平台等数字应用,以“典型案例指引+个案指导”推动矛盾一站式化解。
下一步,赛罕区人民法院将依托区、街(镇)两级综治平台,对接社区网格员、人民调解员等基层力量,通过“法官驻点指导+线上培训赋能”模式,深化“源头预防、前端化解、司法保障”的解纷格局,力争将更多民生纠纷化解在诉前。