近日，网约车司机林某将写有“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗赠与赛罕区人民法院金融法庭干警手里，而送锦旗的人正是曾经因8000余元贷款被金融机构告上法庭的林某自己。

“要不是法院的调解，我真不知道以后该怎么应付后续的生活。”林某红着眼眶说。

2024年11月，林某因周转困难向某金融机构线上借款8000余元，约定半年还清。林某既要还车贷又要独自抚养年幼的子女，连最低还款额都拿不出来。金融机构多次电话催收无果，只得向赛罕区法院提起诉讼，要求一次性偿还本息并计收高额罚息。

案件委派到相应的调解组织，调解员在法官的指导下，认真倾听双方诉求，向金融机构说明林某的实际困难，提出减免全部逾期罚息、剩余本金分期偿还的方案，经过与金融机构反复沟通后，减免了林某的罚息，本金和利息分期偿还，双方都认可该调解政策，最终成功解决该笔债务纠纷。

从“一案结”到“千家和”

林某送来的锦旗，是坚持和发扬新时代“枫桥经验”，赛罕区人民法院金融法庭积极探索多元解纷新模式，大力推行先行调解的见证。2024年11月至2025年7月，各调解组织入驻后，累计调解成功案件754件，调解金额达1073万余元。这一实践成果正是赛罕区人民法院贯彻“抓前端、治未病”理念的生动体现，法院通过择优引入多家调解组织，通过构建分层解纷体系，定期开展相关培训，以先行调解、保全衔接、司法确认三阶段闭环处理，不断提升金融纠纷化解质效，达到“案结事了政和”的良好效果。

构建分层调解机制

有效化解民商事纠纷

引入调解组织后，赛罕区人民法院建立集智能分流、专业调解、效力保障为一体的标准化流程。对履约风险较高案件，引导适用诉前财产保全措施；当金融机构在线提交案件后，金融法庭通过人民法院在线调解平台即时分配至云调中心，专职调解员依托视频平台开展远程协商；诉中阶段由法官对达成协议案件即时出具民事调解书，赋予强制执行力。

开展针对性培训

推动矛盾纠纷多元化解

8月11日，赛罕区人民法院金融法庭为引入的调解组织开展培训，法院干警围绕发挥诉前保全对金融纠纷的调解作用，调解工作相关规范，调解沟通规范示例及禁止性规定，监督实施的具体细则等内容开展针对性培训，就一线工作中的相关问题开展交流讨论。

未来，赛罕区人民法院将持续深化多元解纷机制建设，积极探索创新，更好促进金融纠纷高效实质解决，有效预防化解金融风险，努力为区域金融环境健康发展提供更有力的司法服务与保障。