近日，一场因物业费与物业服务问题引发的矛盾纠纷在新城区社会治安综合治理中心成功化解。在综治中心负责人的主持下，业主与物业公司代表从最初的各执一词，到最终达成共识、当场承诺，整个过程高效、平和，通过多元化解平台，奠定了双方信任的基础。

  8月19日，一桩已然由区法院作出判决的物业服务合同纠纷，并未走向强制执行或上诉的程序，而是在新城区综治中心内迎来了“案结事了人和”的圆满结局。综治中心受理该纠纷后组织调解协商会议，并联合新城区人民法院工作人员、新城区住建局人居环境中心负责人共同调解。

  争议源于居民对服务改善仍存疑虑，存在上诉或消极履行的可能；物业公司则担心判决后难以执行，陷入“赢了官司、输了关系”的困境。在精准把握了“判后”调解的特殊性后，通过引导双方跳出“抱怨－催缴”的对立模式，将焦点集中在“如何具体改进”上，双方当场达成一致，物业公司郑重承诺立即着手优化服务流程，重点解决居民反映强烈的车库和房屋漏水以及小区基础卫生清洁服务等问题，并加强对工作人员的培训，督促其严格遵守服务规范，提升服务质量。居民对综治中心的调解表示信任，当场同意结清所欠物业费，履行业主义务。

  小调解构建大和谐。综治中心与法院高效联动，深化“诉源治理”机制，通过“刚性判决”与“柔性调解”的优势互补，促成了矛盾纠纷的实质性化解，有效节约了司法资源，减轻了群众诉累。