为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，银河南街街道综治中心积极探索基层社会治理新路径，全力打造共建共治共享的社会治理格局，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

高标定位，打造基层治理“桥头堡”

综治中心按照“功能集成、服务便民” 原则，高标准开展规范化建设，设置群众接待大厅、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、法律服务室、指挥调度室等功能区域，配备先进信息化设备，实现场所标准化、设施现代化、功能集成化。同步在各社区设立综治中心工作站，构建街道、社区两级综治工作网络，推动治理触角延伸至基层末梢。

多元联动，构建协同共治“生态圈”

在构建协同共治“生态圈” 的过程中，综治中心通过多元联动形成治理合力：横向整合司法所、派出所、信访、民政等部门力量入驻综治中心联合办公，建立部门联席会议制度，协调解决各类问题，实现信息共享与协同联动；积极汇聚社会力量，吸纳律师、心理咨询师、人民调解员、志愿者组建多元化治理队伍；设立 “专家工作室”，邀请法律与心理领域专家定期坐班，鼓励社会组织参与矛盾纠纷化解、社区矫正、安置帮教等工作，构建 “政府主导、社会协同、公众参与” 的治理格局；深化网格管理，将街道划分为116 个基础网格，实现 “一格一员” 全覆盖，通过建立网格员培训、考核、激励机制提升其业务能力与工作积极性，依托网格员日常巡查、信息采集、矛盾排查，推动问题及时解决、矛盾化解在基层、消除在萌芽。

创新机制，提升规范管理“软实力”

矛盾纠纷多元化解机制。推行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决” 模式，在综治中心设矛盾纠纷受理窗口，实现统一受理、分类分流、跟踪督办；建立人民调解、行政调解、司法调解 “三调联动” 机制，整合调解力量形成合力。

完善信息收集研判机制。依托综治信息平台，构建信息收集、分析、研判、处置全流程机制。网格员通过“蒙政通” 手机APP 实时上报网格信息，综治中心汇总分析后掌握社情民意与矛盾动态，为决策提供依据；针对重大问题与突出矛盾，及时组织相关部门研判、制定方案，确保问题有效解决。

强化考核评价机制。制定综治中心工作考核评价办法，将矛盾纠纷化解、信息收集上报、网格化管理等纳入考核内容，定期考评各部门、社区及网格员工作；考核结果与绩效奖金、评先评优挂钩，充分调动各方积极性，确保各项工作落地见效。 

精准施策，织密重点人员管控“安全网”

以“大事不能出、小事出不起”的原则，严格落实“排查、稳控、通报”制度。对应列未列的及时予以列管，对外地流入的，及时通知户籍地公安机关，坚决做到“四清、三不”，即底数清、病情清、责任清、去向清，不脱管、不漏管、不失控；社区民辅警结合“百万警进千万家”等工作，按照街不漏巷、巷不漏户的要求主动摸排发现重点人员；发动群防群治力量，进一步拓展信息摸排渠道；强化部门资源共享，对接卫健、司法所等部门，推动重点人员数据共享。确保重点人员“底数清、情况明、管得住”。

典型案例：高效化解物业居民纠纷，推动机制长效完善

天颐社区网格员接到亿利澜庭小区杨女士关于“物业因未交装修押金断水断电” 的求助后，综治中心第一时间启动快速响应机制牵头处置：先是指令网格员赶赴现场核验，并协调物业负责人对接，明确矛盾核心为 “物业安全管理需求与居民知情权利的信息断层”；随后在社区调解室主导三方调解，援引《住宅室内装饰装修管理办法》厘清权责，促使物业致歉并公示装修规范，当日便帮杨女士办完手续恢复通电。事后，牵头组织社区与物业召开专题会议，推动出台《装修管理沟通规范》，明确业主收房发须知、装修户 “一对一” 沟通、疑问可邀网格员参与等要求，将个案经验转化为长效制度，完善基层物业治理体系。

银河南街街道综治中心通过规范化建设，成功将基层治理的“软实力”转化为服务群众的“硬支撑”。从高效化解物业纠纷到推动矛盾源头治理，从部门协同联动到社会力量参与，每一项举措都紧扣群众需求，每一次创新都聚焦治理效能。未来，街道将持续深化新时代 “枫桥经验” 实践，不断优化运行模式，以更精准、更高效、更温暖的治理服务，筑牢基层社会和谐稳定防线，让共建共治共享的治理成果惠及更多群众，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。