基层治理是国家治理的基石，中专路街道综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“五有”标准，建立集矛盾纠纷调解、社会治安风险化解、服务人民群众等职能于一体的街道综治中心，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

规范化推进中心建设，打造社会治理“前沿阵地”

中心总面积约300平方米，设置了接待区、矛盾调解区、办公区三个功能区域，整合派出所、司法所等基层政法力量入驻，协调人社、卫健、城建、物业等部门协同合作，邀请行业性或专业性人民调解组织或个人参与调解，在充分发挥各自职能优势的同时，确保矛盾纠纷化解工作依法依规进行。此外，中心提供免费法律咨询、心理咨询、信访接待等服务，在提升基层治理科学化、规范化、精细化水平的同时，真正成为了街道社会治理的“指挥枢纽”和为民服务的“便民窗口”。

深化网格治理模式，打通服务群众“最后一公里”

推动以党建引领、居民群众积极参与的基层治理新格局，推动构建了17个基层微治理体系，织密“网格党小组+专职网格员+楼栋（单元、联户）长”微治理网络，目前有网格党小组（党支部）186个，楼栋（单元、联户）长798名，同时将党建引领延申到楼宇单元，发挥小区党支部优势，推动小区逐步实现自我管理、自我服务。

定期组织网格员研究矛盾纠纷排查化解和社会治安风险防控相关工作，扎实开展矛盾纠纷排查、重点人员服务管理、法治宣传等各类工作，对发现的矛盾纠纷积极化解、未化解的矛盾纠纷及时上报，努力做到将矛盾纠纷化解在萌芽状态。截止目前，开展矛盾纠纷排查化解110余起，法治宣传接受群众咨询6000余人次。

健全联动调解机制，筑牢矛盾化解“第一道防线”

为确保中心规范、高效运行，制定了一系列工作规章制度，包括入驻单位职责分工、矛盾纠纷排查化解、信息共享、会商研判、应急联动等机制，通过这些规章制度，使综治中心实现了规范化运作，使各部门工作更高效协同，使工作责任落实到了实处，确保了群众的诉求“事事有回音”。

同时，中心创新了“1+3+N”工作模式，即“一站式”矛盾纠纷调解中心、三色矛盾纠纷分类、分色预警、“N类调解力量”。中心对上级指派、本级受理、下级上报矛盾纠纷，进行统一受理登记，根据矛盾纠纷性质规模、紧急程度等因素进行等级划分、分色预警，实行“红、黄、蓝”三色预警机制，依法分流转办，统筹协调相关入住部门及工作力量开展调解、联动处置，并督促化解落实。对受理的矛盾纠纷形成“一案一卷”，及时跟踪回访，把风险隐患防范在前、处置在小。

今年10月，中心收到一起上级交办的矛盾纠纷案件，迅速安排网格员详细了解情况后，根据矛盾纠纷性质规模、紧急程度等因素进行等级划分、分色预警，联合辖区派出所、司法所、人民调解组织开展了矛盾纠纷化解联席会，共同调解邻里间因小饭桌招生问题引发的矛盾纠纷。会议通过双方当事人了解到双方诉求，进行了情感疏导和诉求协商，成功化解了一起邻里纠纷，守护了邻里感情，避免了矛盾升级。同时，中心组织社区网格员针对辖区现有的小饭桌进行了一次摸排，避免出现类似的矛盾纠纷，大大提升了辖区居民的满意度，维护了辖区安全稳定的基础。

抓牢重点人群管理，织密特殊群体“关爱帮扶网”

严格落实重点人员稳控措施，对辖区内重点人群更新管理台账，详细记录重点人员的基本信息和动态变化，做到底数清、情况明。同时建立稳控小组，加强日常走访，通过入户、面谈、侧面打听、电话沟通等方式走访排查，掌握他们的日常生活、工作等情况，了解其思想动态和现实表现，对需要帮扶的重点人员，积极协调相关部门，提供就业指导、心理疏导等服务。此外充分利用网格员、村组干部入户走访等契机，对重点人员开展政策宣讲、法律法规教育，增强他们的法律意识和自律意识，减少违法犯罪行为的发生。

中专路街道综治中心始终坚持以人民为中心，始终秉持“群众利益无小事，民生问题大于天”的理想信念，扎实开展为民服务各项工作。未来，中心将继续规范化运行，不断创新工作机制，加大矛盾纠纷排查化解力度，提升服务水平，努力建设基础更牢、水平更高、群众更满意的平安街道，为辖区辖区高质量发展创造更加安全稳定的社会环境。