2025年度，土默特左旗人民法院立案庭持续践行“司法为民”初心使命，秉持“如我在诉”的司法工作理念，一手抓“诉讼服务”，一手抓“前端治理”，以“综治中心入驻”、“要素式起诉状推广”、“多元解纷运行”、“诉服中心建设”等工作为着力点，实现立案诉服条线业务全面协调发展。

一、“两室两窗三重点”，多措并举推动综治中心实质化运行

自旗综治中心正式运营以来，土默特左旗人民法院在参与和推动矛盾纠纷实质化运行上实现关键突破，打造“两室两窗三重点”的工作模式。

“两室”即“法官工作室”及“于和平调解工作室”实质入驻旗综治中心办公。“两室”建设中，我院充分考虑综治工作实际，从人员选派配置、软、硬件配备及运行制度创建等方面着手，合理配置“一法两助两书”实质入驻综治中心，专职负责案件流转、调解支持、普法宣传。实现法院指导调解、司法确认、督促履行等职能，为综治平台高效运转注入专业司法动能。今年，旗法院向综治中心推送案件284件，调解成功75件，同时，将“一张网”、“人民法院调解平台”接入综治中心，让数据多跑路，群众少跑腿。建立“信息管控”机制，“内、外网”信息分道流转，根据工作需要，定时会商“多元解纷”数据，把控矛盾纠纷治理实效。

“两窗”系法院与综治中心互设窗口。即法院在综治中心设立“诉讼服务窗口”，全流程办理立案咨询、受理等工作。综治中心在我院诉讼服务中心设立“综治受理窗口”，全流程完善群众诉求的登记、受理、办理等工作。通过“两个窗口”的设立，不仅提高了内部工作人员的工作效率，更实现了“矛盾纠纷化解只进一扇门，最多跑一地”，节约当事人时间、经济成本，更好的满足群众“多元”的解纷诉求。

“三重点”即把握“以人民为中心”、“以多元共治为抓手”、“以实质解纷为目的”的三个工作重点。以法院智慧助力综治中心规范化、实质化运行。一是把握好“以人民为中心”的理念重点，工作开展过程中不断提高政治站位，以人民为出发点，为群众提供丰富快捷的纠纷解决渠道和一站式的诉讼服务。二是用好“多元共治”机制重点，立足司法职能，主动融入党委领导下的社会治理大格局，充分运用综治中心“协调办事机制”，助推基层治理，让更多矛盾纠纷吸附在当地，化解在行业内，解决在诉前，让法院回归“矛盾纠纷化解的最后一道防线”。三是把握“实质解纷”的工作效果重点。在参与综治中心工作中，把“实质解纷”贯穿到每个矛盾纠纷化解的始终，落实“联动研判+矛盾调解+督促履行”的“三步调解工作法”，以是否“案结事了”作为工作成效评价的基本标准。

二、设立“公证处两状文本指导岗”，“一点两线多面”推进示范文本应用工作

自“两状”示范文本推广应用以来，土默特左旗人民法院在日常工作中开展针对“内外”两条线调研工作后，依据调研结果聚焦群众反映“不会写、写不好”及内部工作人员反映“不规范”等问题，主动发力找原因，有解思维找方法，携手北疆公证处创新设立“两状文本指导公益岗”。

该岗位工作人员由北疆公证处选派，经法院与公证处进行培训后上岗，在“合法、无偿、便民、中立、保密”的原则下为当事人提供“两状”示范文本的“双语”指导服务。自“两状”文本应用以来，土默特左旗人民法院始终践行“司法为民”的初心使命，紧扣“一点两线多面”的立体工作体系，坚持把好事办实，把实事办细。

“一点”即锚定提升诉讼服务、提高审执质效的工作目标点，“两状”示范文本以其明晰常见纠纷诉讼请求及争议焦点的形式，便于当事人以勾选、填空等方式准确表达诉求，便利群众诉讼，保障当事人诉权的同时，也为先行调解及后续的审判工作提供有力支撑，助力审执工作的高效开展。“两线”即线上、线下全面覆盖推广工作。我院在线上依托“人民法院在线服务”、院属自媒体平台及12368诉讼服务热线，线下依托“院诉讼服务大厅”、“旗综治中心”等场所，为当事人提供资源下载、应用指导及推广宣传等服务，力争让当事人从“引导用”到“主动用”，从“不会用”到“用的好”转变。“多面”即将两状推广结合到参与综治中心工作、开展先行调解及审执工作中来。充分运用起诉状示范文本要素式呈现的特点，帮助当事人全面、准确表达诉求，预判诉讼风险，帮助综治中心及先行调解组织迅速聚焦矛盾关键要素，助力矛盾纠纷在源头高效化解。日常审执工作中，利用“两状+一张网”可实现案件信息的准确识别回填，表格化的形式亦便于争议焦点的归纳与案件事实脉络的厘清，极大的提高了诉讼效率。

下一步，土默特左旗人民法院将持续提升诉讼服务水平，坚持以“群众需求”为导向，把“耐心、高效、便民”贯穿于诉讼服务的每个环节，用司法服务温度打通便民举措落地的“最后一公里”。