为全面提升基层社会治理效能，东河街道综治中心以规范化建设为抓手，紧扣“服务群众、化解矛盾、维护稳定”工作主线。整合司法所、派出所、信访接待、社会调解等资源，综合运用调解、法律援助、法律咨询等法治手段，对群众诉求实行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，在法治轨道上高效化解矛盾纠纷，为群众提供一站式矛盾纠纷化解服务。

基础功能全面进驻

中心与派出所、司法所、人民法庭建立紧密合作机制，定期召开联席会议，联合调解疑难复杂纠纷。邀请法学会专业人士开展法律讲座2场，受众达80人次；参与重大矛盾纠纷研讨3次，为纠纷化解提供专业法律支持。同时引入专业心理咨询团队，为矛盾纠纷当事人、重点人员提供心理疏导，有效缓解对立情绪，辅助纠纷化解工作。

中心运转初见成效

中心依托“铁三角”基层微治理模式，组织103名网格员与741名楼栋长、单元长（联户长）开展定期走访，主动发现矛盾隐患。今年以来，累计排查出矛盾纠纷线索111条。探索基层治理联动新模式，将街道103名网格员全部纳入司法调解员队伍，推动服务基层与网格治理模式深度融合。以司法赋能激活全镇基层矛盾化解中心，充分释放基层纠纷调解最大动能，同步联动“法律明白人”与结对帮扶律师，构建多元协同的矛盾化解体系。同时每月召开综治联席会议，政法委员牵头，派出所、司法所、社区等相关部门共同参与，商讨解决重大矛盾纠纷和基层治理难题。截止目前，东河街道7个村（社区）共受理矛盾纠纷128件，化解128件，化解率达100％。

中心运转“四化”亮点

矛盾化解高效化：整合信访、司法、社区等资源，建立“一站式”调解平台，将邻里纠纷、家庭矛盾、民生诉求等问题化解在基层，减少矛盾上行，降低信访案件数量。

治安防控立体化：联动公安、物业、志愿者等力量，构建“多部门联动”，加强重点区域巡逻、隐患排查，有效降矛盾纠纷、违法犯罪发生率，提升群众安全感。

风险防范前置化：对社区矫正人员、重点人群等进行动态管理，全面梳理辖区重点人员信息，统一录入蒙政通信息平台，构建“一人一档”的重点人员数据库和管理台账。联合派出所、司法所等相关单位，定期组织召开工作研判会议，重点围绕重点人员基础数据、现实表现及风险等级调整等核心事项开展会商。压实社区主体责任，由网格员定期开展实地走访，动态掌握人员情况，通过预警和干预，避免重大安全事件或不稳定因素发生。

服务群众便民化：围绕民生需求，协调解决就业、养老、公共服务等问题，推动“最多跑一次”，减少群众办事成本，同时收集社情民意，为政策制定提供基层参考，提升群众满意度。以东河社区“万达未来ONE小区自来水接入纠纷”为例，小区居民12345热线集中反映22次，是所有案例中热线反馈次数最多的，纠纷涉及范围广、居民诉求强烈。中心突破“社区+物业”的常规调解模式，联合自来水公司、住建局、房地产开发商等专业职能部门，形成跨领域解决合力。针对性解决“自来水接入”这一需专业部门审批、施工的复杂问题，明确自来水接入问题涉及房地产开发遗留、市政配套等多环节，联动住建局（监管）、自来水公司（施工）、开发商（责任方），避免单一协调物业导致的“无法推进”困境。最终实现“小区自来水成功接通”，直接解决居民基本生活用水需求，从根源上化解纠纷，未留下后续矛盾隐患。