昔日邻里口角、物业纠纷等民生烦心事，如今在东风路街道综治中心即可实现高效化解。这个面积150余平方米的“矛盾终点站”，以新时代“枫桥经验”为根本遵循，通过机制创新、资源整合与精准服务，推动辖区6万居民的诉求实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，真正达成“只进一扇门，矛盾不带走”的治理实效。

部门联动“握指成拳”

破解多元解纷难题

街道综治中心坚决打破部门壁垒，与辖区派出所、司法所、法院构建常态化联动机制，实现涉稳信息实时共享、处置力量高效协同，联动覆盖率达100%。

针对劳动争议、房产纠纷等专业性较强的矛盾，中心引入法学会专业法律资源，提供线上线下一体化法律咨询服务；聚焦群众心理健康需求，聘请专业心理咨询师坐班值守，提供个性化心理疏导支持，以法治力量与人文关怀双轮驱动化解矛盾。

从小区停车占位的“小事”，到数千居民用水难的“大事”，中心始终牵头搭建多方协商平台，联动住建、水务、物业、开发商等力量会商研判，推动矛盾纠纷从“对立僵持”转向“共赢解局”。

网格深耕“精准感知”

筑牢纠纷预防防线

街道以“综治中心+铁三角+网格”治理机制为核心抓手，织密扎牢服务群众“一张网”。53个社区党支部充分发挥战斗堡垒作用，102个网格党小组精准对接群众诉求，2076名楼栋长化身感知社情民意的“神经末梢”，网格员身兼“排查员、宣传员、调解员”数职，针对邻里矛盾、物业争议等高频纠纷开展“拉网式”排查，确保风险隐患早发现、早介入、早处置。

家和小区曾因水压不足引发居民拒缴物业费的连锁反应，社区网格员第一时间上报隐患后，中心迅速启动联动响应机制，协调多方力量制定增压泵安装方案，仅用一个半月便彻底解决3000余名群众的用水难题。

闭环管理“案结事了”

彰显治理温度效能

中心建立健全“排查预警—分级调解—跟踪回访—复盘总结”的闭环管理机制，对各类矛盾纠纷实行台账式管理、销号式办结，逐一明确办理时限、责任单位与责任人。所有纠纷调解完成后，中心坚持在15日内开展跟踪回访，精准掌握矛盾化解成效，确保问题不反弹、心结真解开。

自运行以来，中心累计排查化解矛盾纠纷25起，化解率达100%，辖区未发生一起因矛盾激化导致的信访事件或刑事案件。

在雅苑新居与连锁酒店的停车场权属纠纷调解中，中心通过明晰产权归属、细化使用方案、搭建沟通桥梁，最终实现居民舒心居住、物业规范履职、酒店客流回暖的三方共赢，以实际行动践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理承诺。

如今，“有纠纷找综治中心”已成为东风路街道居民的共识。这个集调解、咨询、服务于一体的“平安前哨”，正以机制创新激活基层治理内生动力，用专业高效的服务为群众纾困解难，为筑牢辖区和谐稳定的第一道防线提供坚实支撑。