“警察同志，有人加完油没付钱就开车走了！”1月5日11时47分，喇嘛湾派出所民警的微信突然收到辖区加油站站长的紧急求助，一场分秒必争的云端寻人随即展开。

民警当即安抚站长情绪，随后通过语音连线“手把手”远程指导工作人员调取站内监控，精准锁定车辆关键特征。12时10分，民警成功查询到驾驶人联系方式。电话接通后，司机恍然大悟，连连致歉：“忙着赶路太着急，竟把油费这事彻底忘了！”

挂掉电话后，司机第一时间添加加油站站长微信，完成转账付款。从接到求助到款项结清，全程耗时不足半小时，高效处置让站长连连称赞。

“没想到手机连线就能指导调监控，更没想到民警这么快就帮我们找回油费！”加油站站长满心感慨，直言真切感受到人民警察急群众之所急、解群众之所忧的责任与担当。

这起普通求助警情，生动展现了基层警务工作的两大暖心转变：民警告别现场奔波，以远程指导实现高效“云处置”；群众无需焦虑久等，通过实时通讯同步知晓处置进展，办事效率大幅提升。

“群众着急的事，一刻也等不得。”派出所相关负责人表示，如今政务服务网上办、掌上办已成常态，警务工作也紧跟科技步伐，在严守执法规范的前提下，灵活运用通讯技术赋能警务工作，最大限度压缩群众等待时间，切实把便民利民举措落到实处。