近日，一面印着“为民解忧办实事，公正调解显担当”的鲜红锦旗，被榆林镇某村村民家属送到赛罕区司法局办公大厅。家属紧紧握住工作人员的手，言语间满是感激：“多亏了你们不放弃，帮我们解决了赔偿、理赔、欠薪一堆难题，真是把群众的事当成自己的事办！”这温暖的一幕，不仅是群众对司法服务的真挚认可，更生动诠释了赛罕区司法行政工作“以人民为中心”的初心使命，背后藏着一段跨部门联动、全链条帮扶的暖心故事。

事件的起点，源于一通急促的12345 政务服务便民热线。榆林镇某村村民因意外陷入困境：不仅面临涉事工地的赔偿纠纷，还因无力支付费用被迫提前出院，家中尚有未结清的工资无从追讨。焦急万分的家属通过热线求助，希望能得到司法帮助。群众诉求就是“冲锋号”！赛罕区司法局接到转办后，立即指令赛罕区联众民商事人民调解工作站启动应急帮扶机制。调解员第一时间组建专业团队介入，多次上门与涉事工地协商赔偿事宜。然而，初期沟通并不顺利，涉事方态度强硬、蛮横拒责，调解工作陷入僵局。

“不能让群众的求助石沉大海！”为打破僵局，联众调解工作站主动拓宽思路，启动多元解纷机制，成功对接《雷蒙帮忙团》栏目介入，通过媒体监督形成强大社会关注，涉事施工方在合规警示与舆论压力下，态度明显缓和，主动配合调解，为案件推进扫清关键障碍；同时联动北京弘嘉（呼和浩特）律师事务所，为村民免费提供法律援助，协助委托律师代理诉讼，彻底破解 “维权无门、不懂法律” 的困境；工作站还积极挖掘惠民政策资源，得知呼和浩特市政府为 60 岁以上老人投保免费意外险后，主动牵头与中国人民保险公司呼和浩特市分公司反复沟通，全程跟进理赔流程，成功为村民争取到部分理赔金，缓解了经济压力；在了解到村民尚有 7000 元工资未结清且无用工方明确信息后，工作站进一步联动人社、乡镇等部门联合排查，逐一核实信息，最终帮村民成功追回欠薪。期间，调解员得知村民提前出院后身体不适，专程登门慰问，送去关怀与慰问品，详细告知后续帮扶举措，用实际行动为这个陷入困境的家庭注入温暖与信心。从纠纷调解到法律帮扶，从理赔协调到欠薪追讨，全链条、全方位的帮扶让村民家属感动不已：“没想到打了一个热线，司法局帮我们解决了所有难题，这就是实实在在的为民办实事！”

“这面锦旗不仅是群众的感谢，更是沉甸甸的信任与期盼。”赛罕区司法局相关负责人表示，群众的认可是前进的最大动力。近年来，赛罕区司法局持续深化多元解纷机制建设，整合司法、媒体、律师、行政部门等多方资源，形成“调解 + 法律援助 + 政策帮扶”的全链条服务体系，让矛盾纠纷化解更高效、司法服务更有温度。从邻里口角到劳资纠纷，从赔偿争议到权益维护，每一起纠纷的圆满化解，每一次群众的真心点赞，都在彰显着司法为民的初心与担当。

下一步，赛罕区司法局将继续坚守“人民至上” 理念，不断完善联动解纷机制，优化司法服务举措，让法治阳光照亮每个角落，用实际行动为群众撑起权益 “保护伞”，让司法温度直达民心！